La présente Politique de Remboursement précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les prestations de conseil fournies par Cadorex Conseil.
1. Principe général
Nos prestations sont des services intellectuels personnalisés. Les conditions de remboursement varient selon l'état d'avancement de la mission au moment de la demande.
2. Avant le démarrage de la mission
Si vous annulez une mission avant son démarrage effectif, l'acompte versé vous est remboursé intégralement, déduction faite des éventuels travaux préparatoires déjà engagés à votre demande.
3. Pendant la mission
Si vous interrompez une mission en cours, les prestations déjà réalisées et les livrables remis restent dus. Le solde correspondant aux prestations non encore effectuées vous est remboursé au prorata.
4. Forfait Diagnostic
Pour le forfait Diagnostic, une fois la restitution écrite remise, la prestation est considérée comme exécutée et n'ouvre pas droit à remboursement.
5. Délais de traitement
Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et procédons, le cas échéant, au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.
6. Satisfaction
Si un livrable ne correspond pas au périmètre défini dans le devis, nous nous engageons à le corriger en priorité, dans le cadre d'un échange constructif, avant toute demande de remboursement.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 1 44 50 10 20.
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